INTERVIEW
員工訪談

我自己也是從零開始。無論是應屆畢業生或轉職者, 無論是應屆畢業生或轉職者, 都熱烈歡迎你加入我們。

大場 裕也
營業本部
部長
  • 到職:2021年
  • 前一份工作:營造業
  • 到職:2021年
  • 前一份工作:營造業
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QUESTION 三個問題

  • Q1

    決定加入公司的關鍵是什麼?

    我決定從重型機械操作員轉職,看到徵才資訊後便提出應徵。董事長願意接納當時毫無相關經驗的我,他的人格魅力也深深吸引了我,因此決定加入公司。

  • Q2

    請談談你的職涯歷程。

    我從沒有相關經驗開始,一步一步累積經驗,約兩年後升任營業部部長。在協助夥伴成長的過程中,我自己也持續學習與成長。

  • Q3

    你認為什麼樣的人適合這份工作?

    工作成果會透過績效獎金制度獲得公平評價。這裡重視夥伴之間互相支援、一起完成工作,因此很適合有上進心,也重視團隊合作的人。

CAREER STORY
[ STORY 01 ]

到職契機與前一份工作 從營造業重新出發
被董事長的人格魅力吸引

我是大場,目前在TH擔任營業部部長。TH經營「大寶屋」加盟門市。近年來,二手商品循環與再利用的觀念逐漸普及,整體市場也持續成長。隨著這股趨勢,公司不斷擴大,門市數量也持續增加。營業部目前正在尋找願意和我們一起成長的新夥伴。

回顧我自己的轉捩點,上一份工作其實和現在完全不同。當時我是一名重型機械操作員,在工地操作推土機與堆高機。不過,「想從事更多與人接觸的工作」「想換一個環境」的念頭越來越強烈,於是我下定決心搬到東京都近郊,也正是在那時偶然看到了公司的徵才資訊。

一開始只是抱著「好像有點有趣」的心情,但面試時和董事長澀谷交談後,我被他開朗的個性,以及與人相處時自然、容易親近的方式吸引。我因此產生「想和這個人一起工作看看」的想法,這就是我決定加入公司最大的理由。

到職契機與前一份工作示意圖
[ STORY 02 ]

實際工作後的感受 不需要一開始就什麼都會
能力會在累積經驗的過程中逐步建立

因為我過去沒有業務工作的經驗,所以一切都是從顧客服務的基礎開始學起。現在回想起來,當時親自指導我的公司負責人一定相當辛苦。即使如此,透過三個月的培訓,我學到了很多。剛到職時,TH成立不久,團隊人數也不多;即使正式進入第一線工作後,同事們仍然很用心地協助我,讓我能安心投入工作,這一點我至今仍記得。

尤其是顧客服務,沒有人一開始就能做到完美。我也會利用休假日到珠寶店觀察店員如何接待顧客;即使在疫情期間戴著口罩,我也會提醒自己要「用眼神傳達笑容」。透過這些小小的嘗試不斷累積經驗,我也逐漸建立起自信。

實際工作後感受示意圖

正式進入第一線工作後,我發現顧客帶來的每一件物品背後都有不同的故事,而我也很享受聆聽這些故事的過程,因此越來越被這份工作吸引。如果有人正在猶豫是否要加入公司,我很想親自把這份工作的魅力告訴他!

而且,開始這份工作後,我想最大的變化就是生活環境。收入穩定下來後,到職半年時,薪資已經是過去的三倍以上,食、衣、住各方面的生活品質也大幅提升。穿上訂製西裝、戴著自己喜歡的手錶工作,也讓我更有幹勁!

[ STORY 03 ]

這份工作的成就感與公司的魅力 發掘優點、培育夥伴
讓努力獲得回報的評價制度

到職兩年後,我開始擔任營業部的負責人。TH正快速成長,每個月都有許多新夥伴加入,團隊也持續擴大。在這樣的環境中,我有很多機會參與人才培育,而我一直放在心上的,就是「看見對方的優點,並給予充分肯定」。我認為,肯定一個人的長處,能讓他更有自信地向前邁進。當然,有時也需要指出可以改善的地方,但在指導過程中,我始終重視對方的感受,並以支持的方式陪伴他成長。

我有很多機會和員工交流,也常常會被一些自己從未想過的好點子驚喜到。即使身為負責人,我每天仍然感受到,正因為有大家在身邊,我自己也獲得了持續成長的機會。

收購工作乍看之下像是各自在門市獨立作業,但在TH,即使大家分布在不同地區,彼此之間也不會有距離感。大家互相支援,並以鑑定人員的身分一起追求更高的目標,這樣的團隊合作是公司的優點之一。即使未來員工人數持續增加,我也希望公司能一直保有這份特質。身為負責人,我也對此感到非常自豪。

這份工作的成就感與公司魅力示意圖
CHALLENGE

給正在猶豫是否應徵TH的你

[ STORY 04 ]
只要踏出第一步,
這裡就有能讓你持續成長的環境。

像我們這樣的收購與二手商品產業,顧客服務並不是向顧客銷售商品或服務,而是從顧客手中「買下商品」「進行收購」。正因如此,隨時思考「如果我是顧客,我會有什麼感受」非常重要。到職後,我希望大家都能以理解眼前顧客的需求、讓對方感到安心,並讓顧客覺得「我想交給這個人處理」為目標,提供值得信賴的服務。

而且,如果你不會因為一次成果就感到滿足,而是一直思考「我應該還能做得更好」,那麼這份工作就有很多成長的機會。公司業務職最大的魅力之一,就是努力會直接反映在收入上。老實說,到職前我甚至覺得「月薪 30 萬日圓已經很高了」,但第一年年收入就有機會達到 1,000 萬日圓,連我自己都很驚訝。現在我的收入與評價比當時更加穩定,即使升任管理職後,也會依照成果發放職務津貼與績效獎金。付出的努力能確實獲得回報,也是我持續前進的一大動力。

公司裡的員工彼此相處融洽,也非常重視團隊合作。因為很多夥伴都是從沒有相關經驗開始,所以大家很容易分享自己的不安或工作上遇到的困難,也會互相支援。如果你有上進心,也懂得替夥伴著想,我想一定很快就能融入這裡。

現在公司正處於快速成長期,新門市也陸續增加。收購與二手商品產業的市場規模預期仍將持續擴大,毫無疑問是一個具有發展潛力的領域。

無論是想從沒有相關經驗開始挑戰的人、希望發揮既有顧客服務經驗的人,或是剛踏入職場的社會新鮮人,只要願意踏出第一步,這裡就有能讓你成長的環境。我自己就是這樣一路走過來的,所以可以很有自信地這麼說。一起挑戰、一起成長吧。

INTERVIEW 員工訪談

實際訪談在TH工作的員工,分享公司的優點,以及在二手商品收購產業工作的成就感與魅力。